Prekių grąžinimo taisyklės

Parduotų prekių trūkumai šalinami, kokybiškos prekės keičiamos/grąžinamos, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis 2001 m. birželio 11 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 697 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis, Lietuvos Respublikos Civiliniu kodeksu ir kitais galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Norėdamas grąžinti kokybišką prekę(-es), Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, informuodamas Pardavėją kontaktų skyriuje nurodytomis susisiekimo priemonėmis, nurodant grąžinamos prekės pavadinimą, užsakymo numerį ir grąžinimo priežastis.

Pirkėjui grąžinant/keičiant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

• grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;

• prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;

• prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.)

• grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo;

• grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą.

• Tuo atveju, jei prekė yra nekokybiška, Pirkėjas apie kokybės trūkumus privalo informuoti soti.lt el. parduotuvės administraciją per 48 valandas. Pirkėjas apie įsigytas netinkamos kokybės prekes gali informuoti el. paštu soti.uzkandziai@gmail.com.

• Netinkamos kokybės prekę parsisiųsime savo lėšomis ir pakeisime ją į tinkamos kokybės prekę arba grąžinsime už netinkamos kokybės prekę sumokėtus pinigus.

• Prašyme dėl pinigų grąžinimo Pirkėjas turi nurodyti: vardą, pavardę, užsakymo nr., netinkamos prekės pavadinimą ir kiekį, grąžinimo priežastį ir netinkamos prekės nuotrauką.

• Pinigai Pirkėjui grąžinami atgal į banko sąskaitą, iš kurios buvo mokėta už prekes.

• Pinigai grąžinami per 5 darbo dienas nuo prekės išsiuntimo Pardavėjui.

• Nurodytais atvejais produktų grąžinti negalima:

• Jei produktas yra kokybiškas ir tinkamo galiojimo

• Netyčia užsakėte ne tą prekę

• Jei atidarėte/praplėšėte kokybišką produktą

• Jei nepatiko skonis ar tekstūra

• Kitais LR teisės aktų numatytais atvejais.